Aborda l'accessibilitat digital i la comunicació inclusiva com a eix complementari imprescindible de l'accessibilitat física, especialment crític en l'era digital. Inclou els estàndards web fonamentals: WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) nivell AA com a obligació al sector públic via Directiva UE 2016/2102 i recomanació al privat, amb els seus 4 principis (Perceptible, Operable, Comprensible, Robust) i els seus criteris específics. Aborda les eines i recursos disponibles: Proa4all com a recurs gratuït de l'ACT per al sector turístic català, lectura fàcil amb ≤20 paraules per frase i estructura simple, llengua de signes catalana LSC amb traduccions i intèrprets, descripcions sonores (audiodescripció) per a continguts visuals, subtítols i transcripcions per a vídeos. Aborda els protocols de comunicació amb persones amb diversitat funcional: persona primer, llenguatge neutral, protocols específics segons diversitat (com adreçar-se a una persona invident, sorda, amb diversitat cognitiva), evitació de termes obsolets o ofensius. Inclou els recursos sensorials específics: braille per a textos, plànols hàptics tridimensionals, audioguies adaptades amb diverses velocitats, materials de suport visual i textual combinats. Aporta el marc per a destinacions, allotjaments i empreses que vulguin garantir l'accessibilitat al llarg de tota la cadena d'experiència (no només al moment físic) des de la planificació prèvia fins al record posterior.
- Docent: Nina Burón