s presentem el programa formatiu que la Federació de Cases Rurals de Lleida ha impulsat conjuntament amb itinaria (la plataforma de formació de Turiscoop-Aethnic) per donar resposta a les necessitats reals del sector.
Aquest itinerari s'ha dissenyat a partir dels resultats de l'enquesta interna realitzada a les cases rurals associades. Els resultats van assenyalar tres prioritats clares: (1) la necessitat de dominar millor les eines digitals i la intel·ligència artificial, (2) el rept e de reduir la dependència de plataformes com Booking o Airbnb potenciant la venda directa, i (3) la demanda de formació pràctica sobre gestió administrativa i laboral (VeriFactu, PRL, assegurances).
El resultat és un programa de 20 hores estructurat en 3 mòduls i 10 píndoles curtes (9 de contingut + un qüestionari transversal final), orientades a la pràctica i pensades perquè pugueu compaginar-les amb la vostra activitat diària.
Skill Level: Inicial
Aquesta píndola obre el Mòdul 1 de l'itinerari amb l'auditoria de la teva presència digital actual: com et troben els futurs hostes a Google, què veuen a la teva fitxa, quines fotos apareixen, i quin missatge transmets sense saber-ho. Aprendràs a fer les cinc cerques clau en mode incògnit per veure el que veu realment un hoste desconegut, i a identificar els sis punts crítics amb prioritats objectives de millora. Aprofundiràs en el Google Business Profile (l'antic Google My Business), la fitxa que Google prioritza sobre qualsevol altra font i la palanca de màxim impacte digital gratuïta: coneixeràs els deu elements que has de tenir al dia (nom, categoria, adreça, horaris, telèfon, fotos, descripció, serveis, publicacions periòdiques, preguntes i respostes). Establiràs un protocol clar de gestió de ressenyes: respondre en menys de 48 hores totes les ressenyes (positives, neutres i negatives) amb plantilles de resposta específiques per a cada tipus, evitant els contra-atacs públics davant les negatives i portant els conflictes a canals privats. Distingiràs la presència pròpia (Google, web, xarxes socials) de la presència a plataformes intermediàries (Booking, Airbnb, Vrbo, Tripadvisor) per equilibrar totes dues. Aplicaràs una checklist en tres horitzons temporals (aquesta setmana, aquest mes, els propers tres mesos) i establiràs una rutina sostenible: 15 minuts setmanals per ressenyes, 1-2 publicacions mensuals, revisió trimestral global. En total, menys d'una hora setmanal per mantenir una presència digital sòlida.
- Docent: Kilian Estivill
Skill Level: Inicial
Aquesta píndola del Mòdul 1 aprofundeix en les automatitzacions i eines digitals per estalviar hores setmanals a la gestió de la teva casa rural. Identificaràs els sis processos típics automatitzables (gestió de reserves, comunicació prèvia amb hostes, check-in/out, facturació, post-estada, marketing periòdic) i aplicaràs la regla d'or de les tres vegades: si has fet la mateixa cosa manualment tres vegades, la quarta ja mereix una plantilla o automatització. Distingiràs les tres capes d'automatització possibles: motor de reserves propi (reserves directes sense comissió), channel manager (sincronització automàtica de tarifes i disponibilitat entre plataformes, elimina overbookings, retorn més ràpid), i property management system o PMS (eina única integrada per a volums més alts). Coneixeràs les solucions rurals catalanes verificades (MercaDigital amb reserves i facturació integrades, RuralsData/MisterPlan com a channel manager, ImpulsRural.cat amb suport comercial i operatiu, Serrat Voltor com a servei de gestió integral) i les alternatives internacionals adaptades al mercat espanyol (Smoobu, Lodgify, Beds24, Sirvoy). Sabràs quan considerar opcions més grans (Cloudbeds, RoomRaccoon, Mews, Octorate) i quan estan sobredimensionades. Automatitzaràs les comunicacions amb hostes amb plantilles específiques per als moments clau (confirmació, instruccions d'arribada, agraïment, sol·licitud de ressenya) mantenint el toc personal. Coneixeràs els moments crítics que NO s'han d'automatitzar mai (primer contacte, gestió d'incidents, casos especials, respostes a ressenyes) i aplicaràs una checklist d'implementació ordenada en cinc fases al llarg dels propers trimestres.
- Docent: Kilian Estivill
Skill Level: Inicial
Aquesta píndola tanca el Mòdul 1 aplicant la intel·ligència artificial a la gestió d'una casa rural amb criteri i sense fum. Aprendràs a distingir la IA real de la IA de marketing amb una regla senzilla: si l'eina genera text nou i personalitzat cada vegada segons el context, és IA de veritat; si sempre respon el mateix davant preguntes similars, és una plantilla amb un nom vistós. Descobriràs tres blocs on la IA aporta valor real: comunicació amb hostes (assistents de xat 24/7, traducció automàtica intel·ligent, redacció de missatges no rutinaris), generació de continguts (descripcions per a plataformes, publicacions per a xarxes, esborranys de resposta a ressenyes, butlletins periòdics), i suport a la gestió (resums de documents llargs, extracció de dades de factures, comparatives entre opcions). Coneixeràs les eines identificades per al sector: MoonBot (assistent de WhatsApp 24/7, 70-150 €/mes) i Citaflow (gestió de cites amb assistent, 19 €/mes bàsic), més les eines generalistes ChatGPT, Claude, DeepL i Google Gemini. Aprendràs els cinc riscos que has de conèixer (al·lucinacions, respostes genèriques, informació obsoleta, privacitat i GDPR, dependència excessiva) i com evitar-los. Aplicaràs prompts que funcionen amb exemples reals de redacció, traducció i resum de documents. Seguiràs una checklist en quatre setmanes per començar amb prudència: proves inicials amb ChatGPT gratuït, prompts base reutilitzables, ús real amb hostes, i avaluació abans d'invertir en eines especialitzades. Al final tindràs criteri clar per no caure en el marketing de la IA i aplicar-la amb prudència mantenint el toc humà que és el diferencial de la teva casa rural.
- Docent: Kilian Estivill
Skill Level: Inicial
