Estableix el marc complet del màrqueting i la comunicació ètica al sector turístic com a obertura del curs T4. Aborda els 3 principis fonamentals de la comunicació ètica: transparència (informació completa, no enganyosa, accessible), autenticitat (correspondència entre el missatge i la realitat del producte/servei) i corresponsabilitat (entre emissor i receptor en la cocreació de la realitat turística). Inclou els models teòrics consolidats: el Triple Bottom Line de John Elkington (1994) amb les seves tres dimensions (People, Planet, Profit), el marc del nudge (Thaler i Sunstein, Nobel d'Economia 2017) per influir en comportaments sense restringir l'elecció. Estructura el contingut normatiu i ètic amb el Codi Ètic Mundial OMT 1999 (Organització Mundial del Turisme amb seu a Madrid) amb els seus 10 articles fonamentals (especialment l'Art. 1 sobre turisme universal accessible, l'Art. 3 sobre el 75% d'ingressos locals com a referent, l'Art. 10 sobre prohibició de greenwashing), el Codi Ètic Turisme Catalunya de l'ACT 2024 amb les seves adaptacions específiques al context català. Aborda les 3 dimensions del màrqueting ètic: social (justícia segons Rawls), cultural (capital cultural segons Bourdieu i Pine-Gilmore), ambiental (Conveni d'Hèlsinki i límits planetaris de Rockström). Aporta el framework anti-greenwashing de 7 preguntes operatives (és veritat?, és comprovable?, és proporcional?, és transparent?, és coherent?, és accessible?, és corresponsabilitzador?). Tanca amb el Model CRED de Gneezy (Credibility + Reliability + Evidence + Demonstration), l'índex CTS de Credibilitat de la Comunicació >0.75 com a referent, i el cas comparatiu Costa Daurada vs. All Inclusive.
- Docent: Nina Burón